IT Service supported by
Service & Support
Mit persönlichen Ansprechpartnern, die Ihr Umfeld und Ihre Anforderungen kennen, erbringen wir professionellen Service und direkten Support.
IT Consulting
Unsere zertifizierten Experten erarbeiten ein passendes Konzept und übernehmen die Gesamtverantwortung für Implementierung und Rollout.
Service & Support
Mit persönlichen Ansprechpartnern, die Ihr Umfeld und Ihre Anforderungen kennen, erbringen wir professionellen Service und direkten Support.
IT Consulting
Unsere zertifizierten Experten erarbeiten ein passendes Konzept und übernehmen die Gesamtverantwortung für Implementierung und Rollout.
Unser Angebot
Unser Team aus erfahrenen Experten übernimmt die Verantwortung für Konzeption, Implementierung sowie den Betrieb und sorgt somit für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme.
Service & Support
Durch die Zuordnung dedizierte Experten-Teams erhalten Ihre IT-Verantwortlichen immer professionelle Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen und der Umsetzung von IT-Projekten. Ihre IT-Verantwortlichen qualifizieren die Anfragen von Mitarbeitern vor und leiten diese bei Bedarf an unseren Service Desk weiter. Die SLA-getreue Bearbeitung der Anfragen erfolgt zu den beauftragten Konditionen.
Wir stellen Ihren Mitarbeiter eine zentrale Anlaufstelle für Anfragen. Wir übernehmen die Klassifizierung, Weiterleitung und Überwachung von Anfragen auf Basis von Ticket-Pauschalen. Wir stellen Ihnen ein dediziertes Kunden-Team bereit, dass Ihre Umgebung sowie Ihre Anforderungen im Detail kennt. Wir pflegen eine kundenindividuelle Knowledgedatenbank und finden somit schnelle Antworten und Lösungen für alle Ihre individuellen Anfragen bereit.
Auf Wunsch stellen wir unsere Service-Management-Plattform zur Verfügung, um eigene anfragenbasierte Prozesse für die interne Organisation zu ermöglichen. Definieren Sie gemeinsam mit unseren Experten die gewünschten Prozesse und Vorlagen zur Umsetzung Ihrer Anforderungen. Ermöglichen Sie eine effektive Steuerung und effiziente Bearbeitung auch von bereichsübergreifenden Anfragen und Prozessen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
IT Consulting
Wir sind Experten für Kommunikations- und Kollaborationslösungen aus dem Hause Microsoft. Im Zuge der Digitalisierung und der Globalisierung haben sich die Anforderungen der Zusammenarbeit stark verändert. Ein funktionierender Austausch von Dateien sowie Chats und Videokonferenzen in großen, oft überregional verteilten Teams oder mit externen Partnern ist oft eine große Herausforderung. Microsoft bietet verschiedene Tools, die diese Herausforderung als integrierte Lösung meistern können.
Mit Teams vereinigt Microsoft Kommunikation und Zusammenarbeit in einer einzigen App: Chat, Online-Meetings, Projektorganisation und Datenaustausch. Sie bündelt die verschiedenen Lösungen wie Office 365, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online, OneNote und Taskmanagement auf einer Plattform und erzeugt so einen digitalen Arbeitsbereich, in dem mehrere Personen hocheffizient, digital und remote zusammenarbeiten können. Wir stehen Ihnen mit Beratung und Konzeption zur Seite und begleiten Sie aktiv bei der Umsetzung.
Sie suchen Unterstützung bei grundsätzlichen Fragen der digitalen Transformation. Welche Maßnahmen sind sinnvoll und notwendig? Welche Systeme und Anwendungen werden benötigt? Welches Know-how ist erforderlich und wer unterstützt bei der Umsetzung?
Über unser etabliertes Experten-Netzwerk können wir Sie bei allen Themen der digitalen Transformation unterstützen. Erst die intelligente Zusammenarbeit eines übergreifenden Experten-Teams mit den umfangreichen Erfahrungen bei der Implementierung liefert Ihnen eine ganzheitliche Lösung für Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen Sie bei der Planung und Durchführung der Weiterentwicklung Ihrer IT Systeme mit unseren Best Practices Erfahrungen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie mit dem notwendigen Experten Know-how für moderne IT-Infrastrukturen beim Aufbau einer zukunftsfähigen IT-Architektur.
Ansprechpartner
Nico Ebeling
Geschäftsführer
+49 89 2441174-05
vertrieb@dwp360.de
Luisa Schäfler
IT Consultant
+49 89 2441174-05
vertrieb@dwp360.de